Deze Cookie & Privacy Policy regelt de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies door de verantwoordelijke voor de verwerking:
Neverwhere.ai
België
hello@neverwhere.ai
Door onze website te bezoeken of contact met ons op te nemen, verklaar je kennis te hebben genomen van deze policy. Lees ze zorgvuldig — ze bevat essentiële informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken en welke cookies wij gebruiken.
1. Welke gegevens verwerken wij?
- Contactgegevens: naam, bedrijf, functie, e-mailadres en (optioneel) telefoonnummer die je zelf invult in ons demo- of contactformulier.
- Technische gegevens: IP-adres (verkort), browser, taal, schermresolutie, referrer en bezochte pagina's.
- Analytische gegevens: anonieme sessie-id, UTM-parameters, gebeurtenissen op de website (bv. paginabezoek, klik op knop, formulier verzonden).
2. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?
- Beantwoorden van je vraag of demo-aanvraag.
- Onze website en dienstverlening verbeteren op basis van geaggregeerde statistieken.
- Onze marketingcampagnes evalueren (UTM-attributie).
- Beveiliging van de website (spam- en misbruikpreventie).
Wij verkopen of verhuren je gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluitvorming met juridische gevolgen.
3. Wie ontvangt je gegevens?
We delen gegevens uitsluitend met verwerkers die ons helpen bij het leveren van de dienst, en steeds op basis van een verwerkersovereenkomst:
- Onze hostingprovider (Lovable Cloud / Supabase, EU).
- Google Analytics 4 voor geaggregeerde websitestatistieken.
- E-mailprovider voor het verzenden van transactionele berichten.
4. Hoelang bewaren we je gegevens?
- Contactaanvragen: maximaal 24 maanden na het laatste contact.
- Analytische gebeurtenissen: maximaal 14 maanden, daarna geaggregeerd of verwijderd.
5. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Inzage te krijgen in je persoonsgegevens.
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
- Je gegevens te laten verwijderen ("recht om vergeten te worden").
- De verwerking te beperken of bezwaar te maken.
- Je gegevens in een gestructureerd formaat over te dragen.
- Je toestemming voor niet-noodzakelijke cookies op elk moment in te trekken.
Mail ons op hello@neverwhere.ai om een recht uit te oefenen. Je kan ook klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
6. Hoe beveiligen wij je gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangscontrole op de databank, gescheiden productie- en testomgevingen en regelmatige back-ups.
7. Cookies & tracking
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan onze website op je toestel wordt geplaatst. Wij gebruiken zo weinig mogelijk cookies en geven steeds de voorkeur aan first-party tracking zonder persoonsgegevens.
Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken en kunnen niet geweigerd worden. Ze bewaren bijvoorbeeld je taalvoorkeur en je cookie-keuze zelf.
| Naam | Bewaartermijn | Functie |
|---|---|---|
| nw_lang | 1 jaar | Onthoudt je gekozen taal (NL/EN/FR). |
| nw_consent | 12 maanden | Onthoudt of je analytische cookies hebt aanvaard of geweigerd. |
Analytische cookies — alleen na toestemming
De onderstaande cookies worden pas geplaatst nadat je expliciet hebt geklikt op "Accepteren"in onze cookiebanner. Weiger je, of doe je niets, dan worden ze niet geplaatst en sturen we ook geen analytische gebeurtenissen naar onze servers. Je kan je keuze altijd herzien via de knop "Cookie-voorkeuren beheren" bovenaan deze pagina.
| Naam | Bewaartermijn | Functie |
|---|---|---|
| nw_sid | 30 minuten (sliding) | Anonieme sessie-id voor onze eigen statistieken. |
| nw_utm | 30 dagen | Bewaart de UTM-bron van je bezoek voor marketingattributie. |
| _ga, _ga_* | tot 24 maanden | Google Analytics 4 — onderscheidt sessies en bezoekers (IP geanonimiseerd). |
Marketingcookies
Wij gebruiken vandaag geen marketing- of advertentiecookies van derden. Als dit in de toekomst verandert, zullen wij vooraf je expliciete toestemming vragen via een cookiebanner en deze policy bijwerken.
8. Wijzigingen
We kunnen deze policy aanpassen wanneer onze diensten of de wetgeving wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met vermelding van de laatste update.